Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)
Rain IT-Service
Stand: Juni 2026
1. Geltungsbereich
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für sämtliche Verträge zwischen Rain IT-Service, Inhaber Hans Einsiedler (nachfolgend „Rain IT-Service“), und seinen Kunden über IT-Dienstleistungen.
Hierzu zählen insbesondere Supportleistungen, Fehlerdiagnosen, Installationen, Konfigurationen, Wartungen, Reparaturen, Beratungen, Netzwerk- und Kamerainstallationen sowie Fernwartungsleistungen.
Abweichende Geschäftsbedingungen des Kunden finden keine Anwendung, sofern ihrer Geltung nicht ausdrücklich schriftlich zugestimmt wurde.
2. Vertragsschluss
Ein Vertrag kommt durch die Annahme eines Angebots von Rain IT-Service, durch die Erteilung eines Auftrags durch den Kunden oder spätestens mit Beginn der Leistungserbringung zustande.
Angebote von Rain IT-Service sind freibleibend und unverbindlich, sofern sie nicht ausdrücklich als verbindlich gekennzeichnet sind.
3. Leistungsumfang
Rain IT-Service erbringt Dienstleistungen im Bereich Informationstechnik und Telekommunikation.
Der konkrete Leistungsumfang ergibt sich aus der jeweiligen Vereinbarung mit dem Kunden.
Soweit nicht ausdrücklich schriftlich vereinbart, wird kein bestimmter Erfolg geschuldet.
Insbesondere wird keine Garantie oder Zusicherung dafür übernommen, dass ein Fehler vollständig beseitigt werden kann oder ein System dauerhaft störungsfrei funktioniert.
4. Vergütung und Zahlungsbedingungen
Es gelten die zum Zeitpunkt der Beauftragung vereinbarten Preise.
Soweit nichts anderes schriftlich vereinbart wurde, sind Rechnungen unmittelbar nach Erhalt ohne Abzug zur Zahlung fällig.
Bei Überweisungen ist die jeweilige Rechnungsnummer als Verwendungszweck anzugeben.
Gerät der Kunde in Zahlungsverzug, gelten die gesetzlichen Vorschriften.
Rain IT-Service ist berechtigt, weitere Leistungen bis zum vollständigen Ausgleich offener Forderungen zurückzuhalten.
5. Vor-Ort-Termine
Der Kunde hat sicherzustellen, dass sämtliche für die Durchführung des Auftrags erforderlichen Geräte, Unterlagen, Zugangsdaten, Passwörter sowie sonstigen Informationen rechtzeitig zur Verfügung stehen.
Kann ein vereinbarter Termin aus Gründen, die der Kunde zu vertreten hat, nicht oder nur teilweise durchgeführt werden, ist Rain IT-Service berechtigt, bereits entstandene Arbeitszeiten, Anfahrtskosten und sonstige Aufwendungen nach den vereinbarten Preisen in Rechnung zu stellen.
6. Mitwirkungspflichten des Kunden
Der Kunde ist verpflichtet, sämtliche für die Durchführung des Auftrags erforderlichen Informationen vollständig und wahrheitsgemäß bereitzustellen.
Bekannte Vorschäden, Fehlfunktionen, frühere Reparaturversuche oder sonstige für den Auftrag relevante Umstände sind vor Beginn der Arbeiten mitzuteilen.
Unterbleibt eine entsprechende Mitteilung, haftet Rain IT-Service nicht für daraus entstehende Verzögerungen, Mehraufwendungen oder Folgeschäden, soweit diese auf den fehlenden Informationen beruhen.
7. Datensicherung
Der Kunde ist verpflichtet, vor Beginn sämtlicher Arbeiten eine vollständige Datensicherung seiner Daten vorzunehmen.
Sofern nicht ausdrücklich schriftlich vereinbart, ist die Erstellung von Datensicherungen nicht Bestandteil des Auftrags.
Rain IT-Service weist ausdrücklich darauf hin, dass bei Arbeiten an Hard- oder Software trotz sorgfältiger Arbeitsweise Datenverluste nicht vollständig ausgeschlossen werden können.
Soweit gesetzlich zulässig, ist eine Haftung für Datenverluste auf den Aufwand beschränkt, der bei ordnungsgemäßer und regelmäßiger Datensicherung durch den Kunden für die Wiederherstellung der Daten erforderlich gewesen wäre.
8. Fehlerdiagnose und versteckte Mängel
Fehlerdiagnosen erfolgen nach bestem Wissen und Gewissen auf Grundlage des bei Auftragsbeginn erkennbaren Zustands.
Im Verlauf der Arbeiten können weitere Defekte, Ursachen oder Folgeschäden festgestellt werden, die zuvor nicht erkennbar waren.
Rain IT-Service übernimmt keine Gewähr dafür, dass sämtliche Fehlerursachen bereits bei Auftragserteilung erkannt oder ohne weitergehende Untersuchungen festgestellt werden können.
9. Vorschäden und Bestandsgeräte
Rain IT-Service haftet nicht für Schäden oder Folgeschäden, die auf bereits vorhandene Vorschäden, Materialermüdung, Korrosion, Verschleiß, unsachgemäße Nutzung, frühere Reparaturversuche oder technische Einschränkungen zurückzuführen sind.
Bei älteren oder bereits beschädigten Geräten kann trotz fachgerechter Durchführung der Arbeiten nicht gewährleistet werden, dass eine Reparatur oder Wiederherstellung vollständig erfolgreich durchgeführt werden kann.
10. Software, Updates und Fremdsysteme
Rain IT-Service haftet nicht für Funktionsstörungen, Änderungen oder Ausfälle, die durch Hersteller, Softwareanbieter, Internetanbieter, Cloud-Dienste, Betriebssystemupdates oder sonstige Dritte verursacht werden.
Insbesondere können Funktionsänderungen oder Inkompatibilitäten durch automatische Updates von Betriebssystemen, Anwendungen oder Onlinediensten nicht ausgeschlossen werden.
Eine Haftung für hieraus entstehende Einschränkungen besteht nur im Rahmen der gesetzlichen Vorschriften.
11. Softwarelizenzen
Der Kunde ist selbst dafür verantwortlich, dass für eingesetzte Software gültige Lizenzen vorliegen.
Rain IT-Service übernimmt keine rechtliche Prüfung vorhandener Softwarelizenzen.
Die Installation oder Unterstützung offensichtlich rechtswidrig genutzter Software wird nicht durchgeführt.
12. Schadsoftware und IT-Sicherheit
Die Analyse und Entfernung von Schadsoftware erfolgt nach dem jeweiligen Stand der Technik.
Eine vollständige Entfernung sämtlicher Schadsoftware sowie die zukünftige Sicherheit eines Systems können nicht garantiert werden.
Der Kunde bleibt für die regelmäßige Aktualisierung, Datensicherung sowie den sicheren Betrieb seiner Hard- und Software verantwortlich.
13. Fernwartung
Bei Fernwartungsleistungen ist der Kunde für eine funktionierende Internetverbindung sowie die Bereitstellung der erforderlichen Zugänge verantwortlich.
Rain IT-Service haftet nicht für Verbindungsabbrüche, Einschränkungen oder technische Störungen, die außerhalb des eigenen Einflussbereichs liegen.
14. Gerätemitnahme und Lagerung
Werden Geräte zur Diagnose, Reparatur oder sonstigen Bearbeitung überlassen, verpflichtet sich der Kunde, diese nach Mitteilung der Fertigstellung zeitnah abzuholen.
Für Geräte, die länger als drei Monate nach Benachrichtigung über die Fertigstellung nicht abgeholt werden, kann Rain IT-Service eine angemessene Lagergebühr berechnen.
Gesetzliche Ansprüche und Rechte bleiben hiervon unberührt.
15. Haftung
Rain IT-Service haftet unbeschränkt für Schäden, die vorsätzlich oder grob fahrlässig verursacht wurden.
Bei leicht fahrlässiger Verletzung wesentlicher Vertragspflichten (Kardinalpflichten) ist die Haftung auf den vertragstypischen und vorhersehbaren Schaden beschränkt.
Die Haftung für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit sowie nach dem Produkthaftungsgesetz bleibt unberührt.
Soweit gesetzlich zulässig, ist eine weitergehende Haftung ausgeschlossen.
Soweit eine Haftung für Datenverlust besteht, ist diese auf den Aufwand beschränkt, der bei ordnungsgemäßer und regelmäßiger Datensicherung durch den Kunden für die Wiederherstellung der Daten erforderlich gewesen wäre.
16. Eigentumsvorbehalt
Gelieferte Waren, Ersatzteile und sonstige Materialien bleiben bis zur vollständigen Bezahlung Eigentum von Rain IT-Service.
17. Widerrufsrecht für Verbraucher
Verbrauchern steht bei Vorliegen der gesetzlichen Voraussetzungen ein Widerrufsrecht zu.
Die Widerrufsbelehrung sowie das Muster-Widerrufsformular werden dem Verbraucher gesondert zur Verfügung gestellt und sind Bestandteil des Vertragsverhältnisses.
Verlangt der Verbraucher ausdrücklich, dass Rain IT-Service bereits vor Ablauf der gesetzlichen Widerrufsfrist mit der Ausführung der Dienstleistung beginnt, gelten die gesetzlichen Bestimmungen zum Erlöschen des Widerrufsrechts.
18. Schlussbestimmungen
Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts.
Sollten einzelne Bestimmungen dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen ganz oder teilweise unwirksam oder undurchführbar sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen hiervon unberührt.
Anstelle der unwirksamen oder undurchführbaren Bestimmung treten die jeweiligen gesetzlichen Vorschriften.
Rain IT-Service
Inhaber:
Hans Einsiedler
Alte Bayerdillinger Straße 9c
86641 Rain
Telefon: 0160 / 99815227
E-Mail: rain-itservice@outlook.de